الأسئلة الشائعة
كل ما أردتم معرفته عن HelpNnova.
ما هي HelpNnova؟
نظام تدريب ودورات وإدارة معرفة يجمع المعرفة في مكان واحد - مع بحث ذكي ومسارات تدريب مخصّصة للموظفين والعملاء.
هل يمكن استخدام HelpNnova لتدريب العملاء؟
نعم - وهو أحد الاستخدامات الرئيسية. تبنون أكاديمية عملاء ومركز دعم ودورات تدريب؛ يتعلّم العملاء بأنفسهم، فتقلّ طلبات الدعم ويرتفع الاعتماد.
لمن يناسب النظام؟
للمؤسسات ذات معدّل دوران الموظفين المرتفع، والانتشار الوطني، وإجراءات السلامة والتنظيم، والمؤسسات التي تطبّق أنظمة جديدة - وللاستخدام المنزلي أيضًا.
ما الفرق بين إدارة المعرفة والتعلّم في النظام؟
إدارة المعرفة تجمع كل الإجراءات والمستندات للبحث السريع؛ أما التعلّم فيبني مسارات تدريب مخصّصة لكل دور وقسم.
كم تستغرق عملية التطبيق؟
يتم التطبيق الأولي معنا، وفي أي مرحلة يمكنكم إضافة المحتوى وتحديثه وتحريره بأنفسكم.
هل يمكنني رفع مقاطع فيديو وتحرير المحتوى بنفسي؟
نعم. رفع المحتوى ومقاطع الفيديو بسيط وسريع، ويمكن تحديثه باستقلالية في أي وقت.
هل المعلومات آمنة؟
نعم. تُحفظ البيانات في بيئة آمنة مع التحكّم بالصلاحيات، بحيث يرى كل مستخدم ما يخصّ دوره فقط.
هل يناسب الاستخدام المنزلي أيضًا؟
بالتأكيد. إدارة إجراءات المنزل، ومكتبة معرفة عائلية، وحتى كتاب وصفات - كل ذلك منظّم في مكان واحد.
كيف نبدأ؟
احجزوا استشارة عبر البريد martinahelpnnova@gmail.com، ونبني معًا مركز المعرفة الخاص بكم.